삼성가전제품 감사 페스티벌에 대하여 이번에 삼성 핸펀을 구입하고 삼성닷컴에서 온누리상품권 증정혜택신청하려는데 품목쓰고 구매처 쓴다음 단계로 넘어가질 않아요콜센터는 연결이 며칠째안되고 어떻게 해야하죠?